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Admin-Konsole

Das Reglerwerk für
Ihren Telefon-Empfang

Verwalten Sie alle Kunden, Module und Features Ihrer Plattform an einem Ort. Manufaktur-Qualität für moderne Unternehmen — Made in Germany.

  • Zentrales Kunden-Onboarding in Sekunden
  • Feature-Gates pro Tenant per Klick
  • Support-Impersonation mit Audit-Log
  • DSGVO-Compliance aus dem Stand
© robopult 2026 Made in Germany · DSGVO-konform

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Überblick über deine Platform. Aktive Kunden, gebuchte Features und laufende Support-Sessions.

Letzte Aktivitäten

Schnellaktionen

System-Status

● Online

Partner

White-Label-Reseller. Jeder Partner verwaltet eigene Kunden mit eigenem Branding und Feature-Whitelist.

Kunden

Alle Tenants verwalten, Features schalten, Impersonieren.

Mitarbeiter

Platform-Staff mit Zugriff auf alle Kunden (super_admin / support).

E-Mail-Server

SMTP hierarchisch. Fallback: Tenant → Partner → Global, pro Zweck.

Rechtliches

AVV, TOM, Datenschutzerklärung — Versionen anlegen, Markdown austauschen, Annahmen einsehen.

SFM-Module

Starface-Module (.sfm) zentral verwalten — Upload neuer Versionen, alle Kunden bekommen sofort die aktuelle.

ElevenLabs

Globaler Master-API-Key + kuratierte Voice-Bibliothek. Tenant-User sehen nur die hier hinterlegten Stimmen mit deinen Custom-Namen.

System

Backup-Status, Health-Check und Infrastruktur-Monitoring.

OpenAI Realtime API — Region & Datenschutz

…
Wo werden die KI-Anrufe verarbeitet? Bei EU-Region sind die Daten in der EU gespeichert + es gilt automatisch Zero Data Retention (ZDR) — vorausgesetzt das OpenAI-Konto ist als EU-Residency-Project mit ZDR-Approval eingerichtet.

⚠ Achtung: EU-Region erfordert ein eigenes OpenAI-Project mit aktiviertem EU-Residency UND ZDR-Approval (OpenAI-Sales kontaktieren). Wenn umgestellt ohne korrekt eingerichtetes Konto: alle KI-Anrufe brechen sofort ab.

Wird in jedem KI-Anruf als session.metadata.data_retention_status mitgeschickt — Audit-Trail für DSGVO-Beweis.

Backup

Verlauf

Health-Check

prüfe…

Zeitplan

Backup-Timer: täglich 03:15 UTC
Retention: 7 täglich + 4 wöchentlich + 12 monatlich
Health-Poll: alle 30 s automatisch

Audit-Log

Alle sicherheitsrelevanten Aktionen der gesamten Platform.

?

Neuer Kunde

Speicherplatz
Ansagen …
Voicemails …
Gesamt …
Ansagen-Aufbewahrung

Nicht-zugewiesene Ansagen werden nach X Tagen automatisch gelöscht. Zugewiesene Ansagen bleiben immer erhalten.

Starface-Verbindung
Benachrichtigung
Management
Erster Owner-User
Einladungs-Mail mit Setup-Link wird automatisch gesendet (7 Tage gültig). Der Owner vergibt sein Passwort selbst.

API-Schlüssel & Integrationen

Alle Schlüssel werden verschlüsselt gespeichert. Master-Keys oben gelten modulübergreifend, Module-Override-Keys unten überschreiben sie für separate Cost-Tracking. Alle Sektionen starten zugeklappt — klicke einen Bereich, um ihn zu öffnen.

  • Leer lassen = unverändert
  • Leerzeichen = Schlüssel löschen
Allgemein Master-API-Keys — modulübergreifend genutzt
OpenAI — Master-Key

Wird genutzt für KI-Telefonempfang, OpenAI-TTS und OpenAI-Transkription — wenn modul-spezifische Override-Keys (unten) leer sind

Leer lassen = unverändert · Leerzeichen = Key löschen. Für getrennte Abrechnung in den jeweiligen Modul-Sektionen unten Override-Keys hinterlegen.

ElevenLabs — Master-Key

Wird genutzt für TTS-Ansagen (Provider ElevenLabs) und ElevenLabs Scribe-Voicemail-Transkription

KI-Telefonempfang (Attendant) Realtime-Modell, optionaler Modul-Override-Key
AI-Engine

Welche Engine den Live-Dialog für den Anrufer übernimmt. Wechseln gilt ab dem nächsten Anruf.

Leer lassen → Tenant nutzt den Master-Agent aus dem ElevenLabs-Tab. Nur befüllen wenn dieser Tenant einen eigenen Agent mit speziellen Tools braucht.
Voices kommen aus dem ElevenLabs-Tab im Operator-Bereich. NULL = Agent-Default aus ElevenLabs-Dashboard.
Audio läuft über deinen Robopult-Server zu ElevenLabs (EU-Endpoint). Tool-Calls (Nachricht, Transfer) bleiben unter deiner Kontrolle.
KI-Modell — Foundation

Welches OpenAI-Realtime-Modell der KI-Attendant des Tenants nutzt (Latenz, Qualität, Kosten pro Anruf)

Lade verfügbare Modelle…
Änderung greift ab dem nächsten Anruf des Tenants. Im Tenant-Portal sehen Kunden das Modell als Read-Only-Info — nur du als Platform-Admin kannst hier wechseln.
Realtime — Modul-Key (optional)

Eigener OpenAI-Realtime-Key fürs KI-Attendant für separate Kosten-Abrechnung. Leer lassen = nutzt OpenAI-Master-Key aus Allgemein

Ansagen-Engine TTS-Provider-Lock, Modul-Override-Key, Tuning
TTS-Engine für Ansagen

Welcher Anbieter die KI-Stimmen für Ansagen erzeugt — Tenant-User sehen nur Voices dieses Providers

Tenant-User sieht nur Voices des hier gewählten Providers. Wechsel ändert sofort was die User im Ansagen-Tab sehen.
Premium nutzt dieselbe Realtime-API wie der KI-Attendant. Empfohlen für Tenants die Wert auf Studio-Qualität legen + die Mehrkosten akzeptieren.
OpenAI TTS — Modul-Key (optional)

Eigener OpenAI-Key fürs Ansagen-TTS (wenn Provider OpenAI). Leer lassen = nutzt OpenAI-Master-Key aus Allgemein

OpenAI-TTS-Tuning (nur Standard-Engine)

Modell, Sprechtempo + Text-Normalisierung — leer lassen = Plattform-Default

Premium nutzt fix gpt-realtime — Modell-Wahl ist ohne Wirkung. Sprechtempo und Text-Normalisierung gelten aber auch hier.

Wandelt Datum, Telefon, Zahlen, E-Mail vor TTS in deutsche Sprech-Form um. Aus-Schalten nur für Debug — Kunden-Ansagen klingen ohne meistens schlechter.

Kontingente jetzt im Pakete-Tab

Alle Limits (Mailboxen, Ansagen pro Monat, KI-Minuten) + Verbrauchs-Anzeige + Counter-Reset wurden in den Pakete-Tab verlagert — pro Bundle eine eigene Tarif-Section mit Custom-Werten.

– – –
Voicemail-Operations Transkription, Sync-Polling, Email-Versand, DSGVO-Aufbewahrung
Voicemail-Transkription

Wandelt eingehende Sprachnachrichten in Text um

Welcher Service wird tatsächlich genutzt. OpenAI oder ElevenLabs Scribe nutzt automatisch den jeweiligen Master-Key aus Allgemein, kann unten überschrieben werden.

Override für separate Abrechnung. Leer = nutzt OpenAI/ElevenLabs-Master-Key aus Allgemein.

Wird genutzt wenn Anbieter Whisper Lokal ist.

Voicemail-Sync

Wie oft die Plattform die Starface auf neue Voicemails prüft

Voicemail-Email-Versand

Wann + ob Voicemails per Mail rausgehen. Tenant-Admin kann es im Kunden-Portal selbst ändern

Manche Mail-Provider blocken Audio-Anhänge — bei Bedarf aus.

Voicemail-Aufbewahrung (DSGVO)

Wie lange erledigte Voicemails aufbewahrt werden, bevor sie automatisch gelöscht werden

Gebuchte Pakete

Welche Bundles dieser Kunde nutzen darf. Pro Bundle werden mehrere zugehörige Features automatisch freigeschaltet — sauber strukturiert für Verkauf + Vertrag.

Pakete aktualisiert

Erweitert — Granulare Feature-Toggles

Direktzugriff auf einzelne Backend-Feature-Flags. Normalerweise reicht der Pakete-Tab — diese Liste ist für Sonderfälle (z.B. partner-spezifische Whitelist-Anpassungen). Achtung: nach manuellen Änderungen kann das Bundle-Mapping driften, beim nächsten Bundle-Save wird wieder synchronisiert.

gespeichert

User in diesem Tenant

Einladungs-Mail mit Setup-Link wird automatisch versendet (7 Tage gültig).

Tenant pausieren / reaktivieren

Pausierte Tenants können sich nicht mehr einloggen, alle API-Calls liefern 403 TENANT_SUSPENDED. Daten bleiben unangetastet — jederzeit reaktivierbar. Sessions werden sofort invalidiert.

AVV-Status (Direkt-Kunde)

Wenn dieser Kunde bereits eine externe AVV mit Deinem Mutterunternehmen (z. B. VIICO) hat, kannst Du hier markieren dass keine separate Robopult-AVV-Annahme nötig ist. TOM + Datenschutzerklärung bleiben dennoch Pflicht. Nur für Direkt-Kunden — Tenants unter Partner brauchen immer eigene Robopult-AVV.

Tenant umziehen

Tenant einem Partner zuweisen oder von einem Partner entfernen. Ändert nur die Zuordnung — keine Daten werden bewegt. Wholesale-Abrechnung folgt sofort dem neuen Partner-Pricing.

Tenant löschen

Unwiderruflich: Alle Voicemails, Transkripte, Ansagen, User, Einstellungen UND alle Audio-Dateien werden gelöscht (DSGVO Art. 17).

?

Neuer Partner

Abrechnung (Wholesale)

Was du dem Partner pro aktiven Tenant und Monat berechnest. 2990 = 29,90€.

White-Label

Optional. Wenn gesetzt, wird Host-basiertes Branding aktiv (Logo/Farben). DNS muss auf unseren Server zeigen.

Welche Features darf dieser Partner seinen Kunden verkaufen? Leer = alle verfügbaren. Änderungen werden beim nächsten Tenant-Anlegen/Feature-Toggle validiert.

gespeichert

Pakete dieses Partners

Welche der 4 Robopult-Pakete darf der Partner anbieten? Pro aktiviertem Paket der Wholesale-Preis (was VIICO dem Partner pro aktivem Tenant + Monat berechnet). Wenn keine Pakete aktiviert sind, gilt der pauschale Preis aus dem Info-Tab.

gespeichert

SMTP-Konfigurationen für diesen Partner

Eigene Mailserver pro Email-Zweck. Wenn ein Tenant des Partners keine eigene Config hat, fällt er auf diese Partner-Configs zurück.

Hinweis: noreply (Login, Passwort-Reset) gehen IMMER von der Plattform aus — Partner kann diesen Zweck nicht überschreiben.

Lade Configs…
+ Neue/Bearbeiten — SMTP-Eintrag

Welche Art von Mails über diesen Server gehen. noreply ist gesperrt.

Mitarbeiter dieses Partners mit Zugriff auf dessen Tenants

Einladungs-Mail mit Setup-Link wird automatisch versendet (7 Tage gültig). Der Partner-Admin vergibt sein Passwort selbst.

Alle Kunden dieses Partners. Für Verwaltung in den Kunden-Tab wechseln.

Sicherheit · Zwei-Faktor-Authentifizierung

lade Status…

SMTP-Konfiguration

Welchen Partner oder Tenant diese Config betrifft.

Server

Leer lassen beim Bearbeiten = bisheriges Passwort behalten.

Absender

Fallback prüfen

Simuliert den Resolver: welche Config wird für diese Kombination aus Tenant/Partner/Zweck tatsächlich gewählt?

Test-Mail senden

Wir senden sofort eine Test-Mail über diese Config.

Neuer Platform-Mitarbeiter

Support: nur lesen + Impersonation. Customer-Admin: Tenants verwalten, AVV/Management-Mode setzen, auch Partner-Kunden unterstützen — KEIN Partner-CRUD, System-Settings, SFM-Module oder Legal-Publish. Super-Admin: volle Kontrolle über Plattform + Partner.

Als Kunde agieren

Dies öffnet das Kunden-Portal mit Ihren Admin-Rechten. Jede Aktion wird protokolliert. Session läuft nach 2h aus.